Blog jubilado de Paco Ros

Fue bonito mientras duró

Viajes Mapfre, otro ejemplo de no usabilidad

Posted by Paco Ros en 29 \29\UTC mayo \29\UTC 2006

Otro proyecto empresarial que se lanza a la red con la envergadura de la conocida aseguradora.

Y otro proyecto que fracasará por no pensar en la accesibilidad de los clientes.

Viajes Mapfre, necesita para funcionar correctamente un navegador Internet Explorer de Microsoft, un plugin para Flash de Macromedia y una Máquina virtual Java de Sun.

Si normalmente nos quejamos de que debemos ser clientes de una empresa para acceder a determinados servicios, ahora resulta que tenemos que ser clientes de tres.

Además, con los datos en la mano, resulta que el 20% de europeos está usando un navegador Firefox (fuente) y que de esos europeos, un 11% de españoles lo utilizan.

¿Alguien quiere el 11% de los clientes de Mapfre?

Que luego no se extrañen cuando sitios como atrapalo o rumbo se lleven el gato al agua en esto de vender viajes por la red.

Tal vez no fue mala intención, sólo fueron engañados. Por si acaso, ya les he avisado, como suelo hacer en estas ocasiones, mediante el formulario en línea que ofrecen.

Una respuesta to “Viajes Mapfre, otro ejemplo de no usabilidad”

  1. mimetist said

    A veces parece que se preocupan muy poco de sus clientes. Hace un par de meses en la página de banesto (www.banesto.es) cuando entrabas con firefox y dejabas que la página cargara por completo, se colgaba y se reiniciaba el explorador.

    No sé porqué era, pero les avisé y ni contestaron ni nada… tardaron casi una semana en arreglar el problema. ¿Qué habría pasado de haber necesitado hacer una transacción urgente a través de su web?

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